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Fallstudie LH Lounge

Personalengpässe überwinden

Genie-Roboter schließt die Lücke des Personals im Service! 

Arbeitsentlastung für bestehendes Servicepersonal

Genie entlastet das Personal, so dass mehr Zeit für den persönlichen Kontakt mit den Gästen bleibt! 

Besserer Service für die Gäste

Genie hilft, die Abräumarbeiten an den Tischen zu beschleunigen, um die Servicequalität in der Lounge sicherzustellen.

Mehr zur Fallstudie!

Fallstudie Center Parcs

"Im ersten Schritt haben wir sie jetzt im Marktrestaurant zum Abräumen eingesetzt, aber in den Schritten 2 und 3 gibt es sicher noch Spielraum, sie zum Servieren der Getränke für die Gäste in der Bowlingbahn und auch für Werbe-und Marketingzwecke zu nutzen", erklärt der Restaurantleiter.

Mehr zur Fallstudie!

Lilly im Einsatz: Vom Stressfaktor zur Service-Expertin

Das Taste Hotel Heidenheim verrät, wie der Serviceroboter Lilly ihre Gastlichkeit revolutioniert – und warum Mensch & Maschine hier perfekt harmonieren!

Promotion Roboter

Interview mit Burcu, der Center Managerin vom Hessen Center

Wir haben Burcu Cekirdek, die Center-Managerin vom Hessen Center, über ihre Erfahrungen mit unserem Roboter interviewt! Hier ist ein Ausdruck des Interviews! 


1. Was hat Genie bei der Promotion im Vergleich zu Ihren üblichen Promotion-Aktivitäten, während des Black Friday und Weihnachten gemacht?


Wir haben den Genie Roboter zum ersten Mal im Rahmen unserer „Black Price Days“ und Weihnachtsaktionen 2022 eingesetzt und wollten etwas Neues ausprobieren. Der Genie hat bei unserer Give-Away Verteilung unterstützt und konnte die Promoter entlasten, wenn es zum Beispiel um die Verteilung von kleinen Wasserflaschen ging. Genie ist eigenständig in der Mall im Erdgeschoss rumgefahren und konnte eine zusätzliche Verteilung gewährleisten. 


Wir wollen einen Hingucker kreieren und etwas neues ausprobieren, etwas was die Besucherinnen und Besucher in der Mall nicht unbedingt erwarten würden. In Asien sind Roboter in Einkaufszentren schon sehr bekannt, in Deutschland rechnet man nicht unbedingt damit.


2. Wie haben die Kunden auf Genie reagiert?


Am Anfang waren die Kunden überrascht und etwas Scheu, was aber schnell verflogen ist. Viele haben neugierig hinterhergeschaut und sich an den Give-Aways bedient. Einige Kunden haben sich dann vor Genie gestellt und die Funktionen auf dem Screen ausprobiert. Vor allem Kinder haben versucht mit Genie zu kommunizieren, zu sprechen und haben gerne die Tanzfunktion genutzt, um dann mit ihm zu tanzen! 


Wir haben tolles Feedback erhalten. Die Besucher hatten Spaß, waren neugierig und haben sich über die Give-Aways gefreut!

Das Interview als PDF herunterladen

Sie können das gesamte Interview herunterladen, indem Sie auf den folgenden Link klicken.

Erfahren Sie mehr

GENIE auf der Veranstaltung FI Europe 2023

Der Genie-Roboter wurde von der Stern-Wywiol Gruppe auf der FI Europe Messe 2023 gemietet! 


GENIE war ein super freundlicher Helfer für die Mitarbeiter am Stand, um Geh- und Fußschmerzen zu verringern, sagt Marie-Kristin von der Heide, die für das Marketing zuständig ist.


Natürlich enden die Ideen, wie Sie den Roboter an Ihrem Stand einsetzen können, nicht mit dem Einsammeln des Geschirrs.


Hören Sie sich an, was unsere Kunden gesagt haben, indem Sie sich das Video auf der linken Seite ansehen! 

Mythos Serviceroboter: Mitarbeiter & Gäste begeistern!

Unsere Referenzen in der Gastronomie

Unser Kunde AREAS Deutschland

Eric Riedel, Areas Operations Manager

"Nach der Pandemie hat sich die Landschaft in der Gastronomie drastisch verändert, da das Personal nicht mehr in voller Stärke verfügbar ist. Genie-Roboter schließt genau diese Lücke. Zudem erkennen die Mitarbeiter die Vorteile, wie das Verringern von Lasten, und auch die Gäste interagieren aktiv, indem sie ihr Geschirr selbst in den Roboter räumen." 

Unser Kunde Gate Gourmet

Melanie Haug, Director Business Development

"Trotz des lebhaften und vollen Umfelds mit vielen ungeplanten Hindernissen bewältigt der Genie-Roboter diese komplexe Umgebung hervorragend und zeigt eine beeindruckende Flexibilität. Das Feedback unserer Gäste, war sehr positiv. Einige filmten den Roboter! Wir sind sehr zufrieden mit dieser Lösung."

Downloads

Hier sind unsere Fallstudien und Interviews für Sie zum Download! 

Fallstudie LH Lounge (pdf)

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Fallstudie Center Parcs (pdf)

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Interview mit Burcu Cekirde (pdf)

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