Serviceroboter bei Centerparcs: Personalmangel überbrücken
"Im ersten Schritt haben wir sie jetzt im Marktrestaurant zum Abräumen eingesetzt, aber in den Schritten 2 und 3 gibt es sicher noch Spielraum, sie zum Servieren der Getränke für die Gäste in der Bowlingbahn und auch für Werbe-und Marketingzwecke zu nutzen", erklärt der Restaurantleiter.
GENIE begeistert Einkaufszentrum!
„Mit GENIE schufen wir eine echte Herzensverbindung – unsere Gäste waren fasziniert, und das Team entlastet!“
– Burcu Cekirdek, Hessen-Center-Managerin
Die Herausforderung:
Unerwartete Besucherströme während der „Black Price Days“ & Weihnachtsaktionen 2022.
Die Lösung:
- GENIE verteilte Werbegeschenke (z. B. Mineralwasser, Keks) autonom im Erdgeschoss
- Entlastung der Promoter & Schaffung eines innovativen „Wow“-Moments
Das Ergebnis:
- Kundenreaktion: Von anfänglicher Schüchternheit zu purer Begeisterung!
- Kinder tanzten & sprachen mit GENIE
- Erwachsene testeten spielerisch den Touchscreen
- 2-facher Effekt: Höhere Reichweite der Werbung + unvergessliches Erlebnis
„GENIE war mehr als ein Roboter – er wurde zum Markenbotschafter!“
Unsere Referenzen in der Gastronomie
Eric Riedel, Areas Operations Manager
"Nach der Pandemie hat sich die Landschaft in der Gastronomie drastisch verändert, da das Personal nicht mehr in voller Stärke verfügbar ist. Genie-Roboter schließt genau diese Lücke. Zudem erkennen die Mitarbeiter die Vorteile, wie das Verringern von Lasten, und auch die Gäste interagieren aktiv, indem sie ihr Geschirr selbst in den Roboter räumen."
Melanie Haug, Director Business Development
"Trotz des lebhaften und vollen Umfelds mit vielen ungeplanten Hindernissen bewältigt der Genie-Roboter diese komplexe Umgebung hervorragend und zeigt eine beeindruckende Flexibilität. Das Feedback unserer Gäste, war sehr positiv. Einige filmten den Roboter! Wir sind sehr zufrieden mit dieser Lösung."
Olaf Backhaus, Direktionsassistent operatives Geschäft
"Die Zusammenarbeit unserer Mitarbeiter im Hotel Wienecke XI. mit unseren Robotern ist für alle ein Gewinn, durch die effiziente Unterstützung der Roboter im Servicebereich,
haben unsere Mitarbeiter mehr Zeit sich um unsere Gäste zu kümmern."