Interview mit Hessen Center - Innovativ unterwegs
Wir haben Burcu Cekirdek, die Center-Managerin vom Hessen Center, über ihre Erfahrungen mit unserem Roboter interviewt! Hier ist ein Ausdruck des Interviews!
Interview mit Burcu, der Center Managerin vom Hessen Center
1. Was hat Genie bei der Promotion im Vergleich zu Ihren üblichen Promotion-Aktivitäten, während des Black Friday und Weihnachten gemacht?
Wir haben den Genie Roboter zum ersten Mal im Rahmen unserer „Black Price Days“ und Weihnachtsaktionen 2022 eingesetzt und wollten etwas Neues ausprobieren. Der Genie hat bei unserer Give-Away Verteilung unterstützt und konnte die Promoter entlasten, wenn es zum Beispiel um die Verteilung von kleinen Wasserflaschen ging. Genie ist eigenständig in der Mall im Erdgeschoss rumgefahren und konnte eine zusätzliche Verteilung gewährleisten.
Wir wollen einen Hingucker kreieren und etwas neues ausprobieren, etwas was die Besucherinnen und Besucher in der Mall nicht unbedingt erwarten würden. In Asien sind Roboter in Einkaufszentren schon sehr bekannt, in Deutschland rechnet man nicht unbedingt damit.
2. Wie haben die Kunden auf Genie reagiert?
Am Anfang waren die Kunden überrascht und etwas Scheu, was aber schnell verflogen ist. Viele haben neugierig hinterhergeschaut und sich an den Give-Aways bedient. Einige Kunden haben sich dann vor Genie gestellt und die Funktionen auf dem Screen ausprobiert. Vor allem Kinder haben versucht mit Genie zu kommunizieren, zu sprechen und haben gerne die Tanzfunktion genutzt, um dann mit ihm zu tanzen!
Wir haben tolles Feedback erhalten. Die Besucher hatten Spaß, waren neugierig und haben sich über die Give-Aways gefreut!
Unsere Referenzen in der Gastronomie
Eric Riedel, Areas Operations Manager
"Nach der Pandemie hat sich die Landschaft in der Gastronomie drastisch verändert, da das Personal nicht mehr in voller Stärke verfügbar ist. Genie-Roboter schließt genau diese Lücke. Zudem erkennen die Mitarbeiter die Vorteile, wie das Verringern von Lasten, und auch die Gäste interagieren aktiv, indem sie ihr Geschirr selbst in den Roboter räumen."
Melanie Haug, Director Business Development
"Trotz des lebhaften und vollen Umfelds mit vielen ungeplanten Hindernissen bewältigt der Genie-Roboter diese komplexe Umgebung hervorragend und zeigt eine beeindruckende Flexibilität. Das Feedback unserer Gäste, war sehr positiv. Einige filmten den Roboter! Wir sind sehr zufrieden mit dieser Lösung."